Politica di restituzione e rimborso

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@missexotic.co.uk. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo contact@missexotic.co.uk

*Le spese di restituzione sono coperte solo in caso di cambio. In caso contrario l'acquirente dovrà coprire le spese per la restituzione.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo giusto.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come articoli di bellezza prodotti). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi o rimborsi su articoli in saldo, buoni regalo o qualsiasi ordine che ha utilizzato un buono sconto .

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se il tuo ordine non arriva entro 60 giorni, rimborsiamo completamente i nostri clienti.

Modifiche

Se un cliente desidera annullare l'ordine, deve notificare l'annullamento entro 8 ore dal pagamento dell'ordine, se sono trascorse 8 ore l'ordine non può essere annullato.

Se scegli accidentalmente il prodotto sbagliato, puoi apportare modifiche entro 24 ore dall'elaborazione del pagamento. altrimenti procederemo con il prodotto selezionato.