Política de devolução e reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que você tem 15 dias a partir do dia do recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em contact@missexotic.co.uk. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em contact@missexotic.co.uk

*As despesas com devoluções só são cobertas em caso de troca. Caso contrário, o comprador deverá arcar com as despesas da devolução.


Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo certo.


Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza produtos). Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções ou reembolsos de itens em promoção, vales-presente ou qualquer pedido que tenha usado um cupom de desconto .

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Se seu pedido não chegar em 60 dias, também reembolsaremos integralmente nossos clientes.

Alterações

Se um cliente quiser cancelar o pedido, o cliente deverá notificar o cancelamento dentro de 8 horas após o pagamento do pedido, se tiverem passado 8 horas o pedido não poderá ser cancelado.

Se você acidentalmente escolher o produto errado, poderá fazer alterações dentro de 24 horas após o processamento do pagamento. caso contrário, prosseguiremos com o produto selecionado.