Politique de retour et de remboursement

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter au contact@missexotic.co.uk. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@missexotic.co.uk

*Les frais de retour ne sont couverts qu'en cas d'échange. Dans le cas contraire, l'acheteur devra couvrir les frais de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. c'est vrai.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté des produits). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements sur les articles soldés, les cartes cadeaux ou toute commande ayant utilisé un coupon de réduction. .

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si votre commande n'est pas arrivée dans 60 jours, nous remboursons également intégralement nos clients.

Modifications

Si un client souhaite annuler la commande, il doit notifier l'annulation dans les 8 heures suivant le paiement de la commande. Si 8 heures se sont écoulées, la commande ne peut pas être annulée.

Si vous choisissez accidentellement le mauvais produit, vous pouvez apporter des modifications dans les 24 heures suivant le traitement du paiement. sinon nous procéderons avec le produit sélectionné.