Domande frequenti

Domande frequenti

1. DEVO AVERE UN ACCOUNT PER ORDINARE?

    No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se hai un account con noi:

    • Procedura di pagamento rapida
    • Visualizza facilmente lo stato e la cronologia degli ordini
    • Ricevi aggiornamenti dettagliati sulle nostre nuove uscite e promozioni speciali

     

    2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

      Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamenti PayPal.

       

      3. QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE ONLINE?

        Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono archiviati sui nostri server.

         

        4. CI SONO TASSI DI CAMBIO?

          Tutte le nostre transazioni sono basate in Euro. Se la tua carta di credito è denominata in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

           

          5. COME POSSO IMPOSTARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

            Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio sono basati sull'inglese, tutte le informazioni digitate devono essere effettuate con il metodo di immissione in inglese, compresi i segni di punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, ti consigliamo di utilizzare invece quelle inglesi simili. Ad esempio, potresti cambiare la lettera "?" a "c".

             

            6. POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?

              Tieni presente che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Ti preghiamo di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione con il tuo indirizzo di residenza invece che con l'indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione terrà il pacco in attesa.

               

              7. QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE E COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

              I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione che hai scelto. I tempi di spedizione abituali per gli ordini internazionali sono di 15-30 giorni in base alla tua posizione. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento e il sito web di tracciamento. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese.

               

              8. COSA FACCIO SE HO ARTICOLI MANCANTI NEL MIO ORDINE?

              Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente al Contattaci