Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

1. PRECISO TER UMA CONTA PARA PEDIR?

    Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas existem algumas vantagens se você tiver uma conta conosco:

    • Processo de checkout rápido
    • Veja facilmente o status e o histórico do seu pedido
    • Receba atualizações detalhando nossos novos lançamentos e promoções especiais

     

    2. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO VOCÊ ACEITA?

      Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos via PayPal.

       

      3. QUÃO SEGURO É MEU PEDIDO ON-LINE?

        Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página da web segura SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede da nossa operadora de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

         

        4. HÁ ALGUMA TAXA DE CÂMBIO?

          Todas as nossas transações são baseadas em euros. Se o seu cartão de crédito for baseado em outra moeda, o total do seu pedido será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária da data em que o emissor do cartão processa a transação.

           

          5. COMO DEFINIR MEU ENDEREÇO ​​DE ENVIO?

            Como nosso site e serviço são baseados em inglês, todas as informações que você digitou devem ser inseridas no método de entrada em inglês, incluindo pontuações. Se certas letras do seu endereço contiverem letras que não sejam do inglês, é aconselhável usar letras semelhantes em inglês. Por exemplo, você pode alterar a letra "?" para "c".

             

            6. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO ​​DE ENVIO APÓS FAZER UM PEDIDO?

              Informamos que seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Atualize seu endereço de entrega para seu endereço residencial em vez de seu endereço de férias, pois não sabemos por quanto tempo o departamento de alfândega do destino manterá o pacote em espera.

               

              7. QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO E COMO POSSO RASTREAR MEU PACOTE?

              O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. O tempo normal de envio para pedidos internacionais é de 15 a 30 dias com base na sua localização. Assim que o pedido for enviado, enviaremos por e-mail seu número de rastreamento e site de rastreamento. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pela alfândega do seu país.

               

              8. O QUE FAZER SE TIVER ITENS FALTANDO NO MEU PEDIDO?

              Se algo ainda estiver faltando, entre em contato conosco imediatamente em Entre em contato conosco