Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito tener una cuenta a pedido?

No, también puedes hacer un pedido como invitado. Pero, hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Ver fácilmente el estado de su pedido e historial de pedidos
Reciba actualizaciones que detallen nuestras nuevas versiones y promociones especiales

2. ¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, Amex) y PayPal Payments.

3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Al comprar en línea usando su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web SSL Secure. Su información se cifran y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4. ¿Hay algún tipo de cambio?

Todas nuestras transacciones tienen su sede en euro. Si su tarjeta de crédito se basa en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que su emisor de tarjeta procesa la transacción.

5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y servicio se basan en inglés, toda la información que escribió debe ser un método de entrada en inglés, incluidas las puntuaciones. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no son inglesas, se le recomienda que use los ingleses similares. Por ejemplo, puede cambiar la carta "?" a "C".

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede revisarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Actualice amablemente su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de desagradable, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.

7. ¿Cuánto tiempo lleva el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?

El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que ha elegido. El tiempo de envío habitual para pedidos internacionales es de 15-30 días en función de su ubicación. Una vez que el pedido haya enviado, enviaremos su número de seguimiento y su sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país.

8. ¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?

Si todavía falta algo, contáctenos inmediatamente a Contáctenos